Có một thực tế mà nhiều tổ chức đang đối diện nhưng ít khi dám nói thẳng: Thành tích kém thường bị xử lý bằng áp lực từ thượng tầng, trong khi thành tích tốt lại đến từ sự dẫn dắt đúng đắn, từ quy trình chuẩn và hệ thống quản trị minh bạch. Câu …