Khóa học Quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM) là sản phẩm học thuật cao cấp mới nhất của FSB phối hợp triển khai cùng Đại học Michigan (MSU). Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, học viên sẽ được cấp chứng chỉ quốc tế từ MSU.

Đại học Michigan hiện là trường dẫn đầu thế giới về đào tạo Quản trị trải nghiệm khách hàng bởi những kiến thức được ứng dụng tốt trong thực tiễn. Theo US News, MSU được xếp hạng TOP 40 Hoa Kỳ, và đứng thứ 105 trong bảng xếp hạng top 1.000 trường đại học hàng đầu thế giới (Times Higher Education).

Sáng nay (18/05/2024), Viện Quản trị & Công nghệ FSB cùng Đại học Michigan đã chính thức khai giảng khóa học cao cấp Quản trị trải nghiệm khách hàng Cấp chứng chỉ Quốc tế với sự tham gia đông đảo của học viên trên cả nước. Khóa học này đánh dấu lần thứ 3 mà hai bên chính thức hợp tác cùng nhau trong thời gian từ năm 2021 đến nay.

Với đội ngũ giảng viên là những chuyên gia, doanh nhân quốc tế hàng đầu trên thế giới, khóa học CXM tại FSB hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm kiến thức vô cùng thú vị và bổ ích dành cho các học viên. Trải nghiệm khách hàng luôn là một yếu tố tiên quyết để mang đến thành công cho doanh nghiệp. Không chỉ dừng lại ở việc làm hài lòng khách hàng, việc quản trị được trải nghiệm cũng góp phần để thúc đẩy doanh thu và giúp doanh nghiệp giữ được mối quan hệ tốt với những đối tượng tiềm năng.

Khóa học CXM – Quản trị trải nghiệm khách hàng tại FSB đã sẵn sàng cùng doanh nghiệp bắt đầu một hành trình phát triển mới đầy năng lượng!

Tin FSB

Sáng nay (16/05/2024), Viện Quản trị & Công nghệ FSB tổ chức chương trình tham quan Doanh nghiệp dành cho đoàn Giáo sư và sinh viên Michigan State University (MSU), Hoa Kỳ. Chương trình diễn ra tại Nhà máy Coca-Cola tại Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Chương trình nằm trong chương trình học tập thực tế của sinh viên Đại học Michigan tại các nước thuộc khu vực Đông Nam Á.

Buổi tham quan đã cung cấp cho sinh viên những kiến thức toàn diện về tình hình kinh doanh quốc tế thực tiễn và động lực văn hóa, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam. Đoàn lựa chọn nhà máy Coca-Cola tại Đà Nẵng với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về ngành đồ uống tại Việt Nam, cũng như nhằm mục đích khám phá các cơ hội tiềm năng để học hỏi kinh nghiệm.

Tiếp đoàn tham quan ngày hôm nay là bà Lương Bích Phương Anh – Giám đốc nhà máy Coca-Cola Đà Nẵng. Xuyên suốt buổi tham quan, các bạn sinh viên đã có những trao đổi và thảo luận vô cùng sôi nổi với chị Lương Bích Phương Anh & hy vọng buổi tham quan ngày hôm nay sẽ khai phá thêm nhiều cơ hội phát triển mới dành cho thế hệ trẻ trong tương lai.

Từ năm 2021 đến nay, Viện Quản trị và Công nghệ FSB đã phối hợp cùng Michigan State University (MSU), Hoa Kỳ triển khai Khóa đào tạo Quốc tế “Quản trị Trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp (CXM)”.

Tin FSB

This morning (May 16, 2024), the FPT School of Business & Technology (FSB) organized a corporate visit program for a group of professors and students from Michigan State University (MSU), USA. The event took place at the Coca-Cola Factory in Da Nang City, Vietnam. The program is part of Michigan State University students’ practical study curriculum in Southeast Asian countries.

The visit provided students with comprehensive knowledge about real-world international business practices and cultural dynamics, particularly in the Vietnamese market. The group chose the Coca-Cola factory in Da Nang to gain deeper insights into the beverage industry in Vietnam and to explore potential learning opportunities.

Welcoming the delegation today was Ms. Luong Bich Phuong Anh, Director of the Coca-Cola Factory in Da Nang. Throughout the visit, the students engaged in lively discussions with Ms. Luong Bich Phuong Anh, and it is hoped that today’s visit will uncover new developmental opportunities for the younger generation in the future.

Since 2021, the FPT School of Business & Technology (FSB) has collaborated with Michigan State University (MSU), USA, to implement the international training program “Customer Experience Management (CXM).”

Trinh Hoang

Trong tháng 5 này, Viện Quản trị & Công nghệ FSB phối hợp với Ban chấp hành Hội Cựu học viên FSB (FSB Alumni Club) tổ chức hội thảo “Cơn lốc quản trị: Ba trụ cột của văn hoá doanh nghiệp” dành riêng cho Cựu học viên FSB trên toàn quốc. Hội thảo vinh dự có sự đồng hành của Giáo sư Phan Văn Trường – Lãnh đạo 3 tập đoàn đa quốc gia; Chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực đàm phán quốc tế; Được Tổng thống Pháp trao tặng Huy Chương Hiệp Sĩ Bắc Đẩu Bội Tinh.

Tại hội thảo, diễn giả GS Phan Văn Trường sẽ chia sẻ những kinh nghiệm mà ông đã đúc kết về xây dựng văn hóa doanh nghiệp toàn cầu có thể áp dụng cho thực tế Việt Nam. 

3 trụ cột văn hoá doanh nghiệp:

Văn hóa có khả năng vào sâu một cách uyển chuyển các vấn đề trong mối quan hệ giữa người với người. Trên bản chất, doanh nghiệp vốn dĩ phải là nơi gắn bó người với người, nhân sự với nhau, nhân viên với lãnh đạo. Hội thảo “Cơn lốc quản trị: Ba trụ cột của văn hoá doanh nghiệp” sẽ mang lại cái nhìn sâu hơn về lãnh đạo: Không dụng cụ quản lý nào có khả năng thay thế văn hóa doanh nghiệp. Không quy trình nào mang nhiều quyền lực như văn hóa.

Mỹ Trinh