Quyết định cấp phép Chương trình đào tạo liên kết với nước ngoài

Posted on by Minh Nguyen

Viện Quản trị & Công nghệ FSB, Trường Đại học FPT chính thức triển khai Chương trình liên kết đào tạo với nước ngoài trình độ Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh (MBA) theo hình thức 2+0, phối hợp cùng Trường Đại học Leeds Beckett (Vương Quốc Anh).

Chương trình được triển khai dựa trên Quyết định số 429/QĐ-ĐHFPT ngày 20/5/2022 của Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT. Đây là dấu mốc quan trọng, mở ra cơ hội cho học viên tại Việt Nam tiếp cận chương trình đào tạo Thạc sĩ đạt chuẩn quốc tế, đồng thời nhận bằng do Trường Đại học Leeds Beckett cấp.

Tên Chương trình Đào tạoQuyết định Cấp phép
Chương trình liên kết đào tạo với nước ngoài
Trình độ Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh 2+0  giữa Trường Đại học FPT và Trường Đại học Leeds Beckett (Vương Quốc Anh)		QĐ số 429/QĐ-DHFPT ngày 20/5/2022 của Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT

Tin FSB

THƯ MỜI tham dự chương trình FSB THE WAY HOME

Posted on by Tran Bang

Kính gửi: Các anh chị học viên chương trình đào tạo Thạc sĩ – Khu vực Hà Nội, các khoá từ 2015 tới nay

Để gắn kết và tạo nên một cộng đồng cựu học viên giàu giá trị, FSB đã duy trì các hoạt động giao lưu thường niên như tổ chức các cuộc thi văn nghệ, thể thao, mời dự Hội làng FSB… Trong hai năm đại dịch, FSB cũng thường xuyên tổ chức và gửi thư mời tham dự các hội thảo quản trị, qua đó mang lại những giá trị gia tăng cho học viên của Viện ngay cả sau khi tốt nghiệp.

Tiếp nối những hoạt động trên, FSB trân trọng kính mời toàn thể anh chị cựu học viên các khóa về tham dự buổi họp mặt, giao lưu và liên hoan thân mật với chủ đề “FSB The way home”.
 
Thời gian: 8h30 – 12h00 ngày Thứ 7, 18/06/2022
Địa điểm: Nhà hàng Đệ Nhất, 89 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Hà Nội
Đăng ký tham dự: https://bit.ly/39dlFT2 hoặc liên hệ 033 4928 380 (Mama Khánh Hòa)
 
Đây là cơ hội để các anh chị cựu học viên các khóa có dịp gặp gỡ và giao lưu kết nối giữa các thế hệ, từ đó mở rộng quan hệ và cơ hội phát triển của cá nhân cũng như doanh nghiệp mình.

Sự hiện diện của Quý anh chị sẽ góp phần quan trọng cho sự thành công của buổi gặp mặt!
Chương trình với các hoạt động gameshow, chia sẻ và kết nối.

Chi tiết vui lòng XEM TẠI ẢNH DƯỚI ĐÂY
 

Trân trọng kính mời!
Viện Quản trị & Công nghệ FSB.

Hoạt động M&A bùng nổ, nhiều doanh nghiệp đa ngành lãi tăng bằng lần

Posted on by Tran Bang
Nhiều tập đoàn đa ngành đạt mức lợi nhuận 3 chữ số như Bamboo Capital, Gelex, Masan, Sao Mai Group.

 
Mua bán sáp nhập (M&A) trong những năm gần đây đã trở thành một xu thế lớn trên thị trường. Nhiều Tập đoàn sử dụng M&A như 1 công cụ để mở rộng quy mô hoạt động, tăng trưởng kết quả kinh doanh. Theo số liệu của KPMG Việt Nam, trong 10 tháng năm 2021, thị trường M&A đã thu hút hơn 8,8 tỷ USD, tăng 17,9% so với năm 2020 và 13,7% so với năm trước dịch, năm 2019. 
 
Tại Việt Nam, nhiều Tập đoàn đa ngành lớn thường xuyên sử dụng M&A như 1 chiến lược kinh doanh và đạt được kết quả kinh doanh tăng trưởng nhanh chóng. Trong quý 1/2022, hầu hết các tập đoàn đa ngành đều đạt mức tăng trưởng ấn tượng, với nhiều doanh nghiệp đạt mức lợi nhuận 3 chữ số như Bamboo Capital, Gelex, Masan, Sao Mai Group. Các công ty khác cũng đều đạt mức tăng trưởng cao ngoại trừ Vingroup.
 
Công ty có mức tăng trưởng tốt nhất là Masan Group (MSN) với lợi nhuận trước thuế đạt hơn 2.000 tỷ, tăng 326% so với cùng kỳ, Masan cũng vượt qua Vingroup dẫn đầu về lợi nhuận nhóm doanh nghiệp đa ngành.
 
Về các hoạt động M&A, trong cuộc họp ĐHCĐ năm 2022 mới đây, Masan công bố đã hoàn tất thỏa thuận đầu tư 65 triệu USD mua 25% cổ phần của Công ty cổ phần Trusting Social, công ty con tại Việt Nam của Trust IQ Pte. Ltd. ("Trusting Social") có trụ sở tại Singapore. Theo thỏa thuận hợp tác, Trusting Social góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của Masan trở thành hệ sinh thái tiêu dùng – công nghệ tích hợp từ offline đến online (O2).
 
Cuối năm 2021 và đầu năm 2022, Masan cũng đã thành công chi phối 70% cổ phần Mobicast và 51% cổ phần chuỗi đồ uống Phúc Long để hoàn thiện mảnh ghép "Point of Life". Trong quý 1, riêng chuỗi Phúc Long Heritage cũng thu về doanh thu 257 tỷ đồng cho tập đoàn.
Tập đoàn Bamboo Capital (BCG) là "dân chơi tài chính" mới nổi trong thời gian gần đây, quý 1 BCG lãi 659 tỷ đồng trước thuế, tăng 230% so với cùng kỳ. BCG hiện kinh doanh trên 7 lĩnh vực chính gồm: Năng lượng tái tạo, Xây dựng – Hạ tầng, Bất động sản, Sản xuất – Thương mại, Tài chính – Bảo hiểm, Dịch vụ quản lý và phân phối bất động sản, và Dược phẩm.
 
Lâu nay, BCG vẫn được biết đến với thế mạnh M&A và tái cơ cấu thành công các doanh nghiệp, các dự án tiềm năng. Tracodi (HoSE: TCD) chính là trường hợp điển hình được Bamboo Capital M&A và tái cơ cấu vô cùng thành công hay Bảo hiểm AAA đã có nhiều thay đổi tích cực sau khi về hệ sinh thái Bamboo Capital. Trong thời gian gần đây, nhân sự liên quan đến BCG xuất hiện trong hội đồng quản trị nhiều công ty như Dược phẩm Tipharco, Ngân hàng Eximbank, Khách sạn và dịch vụ OCH, Vinahud.
 
Năm 2022, BCG đặt kế hoạch doanh thu thuần đạt 7.250 tỷ đồng, tăng trưởng 280% so với thực hiện 2021. Lợi nhuận sau thuế đạt 2.200 tỷ đồng, tăng 220%.
Tập đoàn Gelex do đại gia "Tuấn Mượt" (Nguyễn Văn Tuấn) làm tổng giám đốc đạt mức tăng trưởng 170% chủ yếu đến từ việc sở hữu chi phối tại Tổng công ty Viglacera từ quý 2/2021.
 
Nhận thấy tiềm năng thị trường bất động sản nên PC1 đã gia nhập mảng này thông qua việc hợp tác đầu tư 30% vốn vào CTCP Western Pacific, ngoài ra PC1 đã thành công sở hữu 57% cổ phần Công ty cổ phần Khoáng sản Tấn Phát, qua đó sở hữu mỏ Niken – Đồng tại Hà Trì, Cao Bằng là mỏ có trữ lượng Niken lớn thứ 3 ở Việt Nam.
 
Tập đoàn REE trong năm 2021 cũng có 1 thương vụ M&A thành công trong năm 2021 là đã sáp nhập Thủy điện Vĩnh Sơn – Sông Hinh (VSH).
 
Tập đoàn IPA lãi 203 tỷ đồng, tăng đến 91% chủ yếu do doanh thu tài chính tăng chủ yếu do lãi tiền gửi, tiền cho vay tăng từ 32,8 tỷ đồng lên 117,4 tỷ đồng.
 
Vingroup là tập đoàn đa ngành hiếm hoi lại tăng trưởng âm trong quý 1 do doanh thu giảm mạnh so với cùng kỳ, đặc biệt là doanh thu từ bất động sản. Dù vậy, bất động sản vẫn là mảng mang lại doanh thu chủ yếu cho Vingroup với đóng góp hơn 1 nửa vào doanh thu của tập đoàn nếu tính cả doanh thu chuyển nhượng lô lớn được hạch toán vào doanh thu tài chính. Thời gian gần đây, Vingroup đã thoái vốn tại One Mount Group, tập đoàn đang tập trung nguồn lực cho lĩnh vực sản xuất xe điện và kế hoạch IPO Vinfast trên đất Mỹ.
Nguồn: NSKT

“Quản trị rủi ro” cùng Nhà Lãnh đạo 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ở 7 quốc gia

Posted on by Tran Bang

Tối ngày 31/05/2022 vừa qua, Viện Quản trị & Công nghệ FSB, đại học FPT đã tổ chức hội thảo quản trị: “Risk management in service industry – Quản trị rủi ro trong ngành dịch vụ” nhằm tạo cơ hội để học viên các chương trình FSB cập nhật kiến thức quản trị từ những người thầy giàu kinh nghiệm, ứng biến linh hoạt với sự thay đổi nhanh chóng trong kỷ nguyên biến động.

Hội thảo được dẫn dắt bởi diễn giả James Young phụ trách vị trí Phó Tổng Giám Đốc Hoạch định và Phát triển Nguồn lực của tập đoàn WMC, tập đoàn quản lý nhà hàng khách sạn, căn hộ dịch vụ cao cấp và trung tâm thương mại hàng đầu Việt Nam.
 
Tại Hội thảo, ông James Young chia sẻ với các nhà quản trị, điều hành doanh nghiệp về “rủi ro” từ hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ở 7 quốc gia khác nhau. Và ông thấu hiểu những khó khăn của việc vừa học vừa làm, tuy nhiên đây là cơ hội tuyệt vời để khi tốt nghiệp tất cả sẽ có sự thay đổi và cánh cửa thế giới mới sẽ mở ra.

Chúng ta cần phải “chấp nhận rủi ro và nêu rủi ro trong 1 bối cảnh cụ thể” vì trong 1 bối cảnh doanh nghiệp cụ thể thì mới hiểu được ý nghĩa của rủi ro. Rủi ro có thể xảy ra bất kỳ lúc nào và khắp mọi nơi vì thế với tư cách là nhà lãnh đạo phải tập trung, chủ động quản lý và sẵn sàng chuẩn bị cho rủi ro và rủi ro phải là cốt lõi, trung tâm trong chiến lược để quản lý trong trường hợp khủng hoảng xảy ra hạn chế tác động đến kết quả kinh doanh của mình.
 

Hội thảo quản trị “Quản trị rủi ro trong ngành dịch vụ” nhận được sự quan tâm tích cực từ nhà quản trị doanh nghiệp trên khắp cả nước. Đồng thời, người tham dự cũng lần lượt gửi những câu hỏi, thắc mắc và nhận được thêm nhiều chia sẻ giá trị từ diễn giả. Phó Tổng Giám Đốc Hoạch định và Phát triển Nguồn lực của tập đoàn WMC cũng dành nhiều lời khen ngợi cho học viên FSB với sự tham gia tích cực và đặt ra nhiều câu hỏi thú vị.
 
Tin FSB

Trải nghiệm khách hàng trong thời “bình thường mới”

Posted on by Tran Bang

Ngay cả khi trạng thái "bình thường mới" do Covid-19 đã không còn… mới, sự xáo trộn trên thị trường và sự thay đổi trong thước đo trải nghiệm của khách hàng vẫn là một thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp (DN) bán lẻ.

Khách hàng vẫn là trung tâm
 
Cần biết rằng, việc nghiên cứu hành vi khách hàng và theo dõi xu hướng tiêu dùng đã trở nên phức tạp hơn trước cả khi Covid-19 bùng phát, bởi việc mua sắm giờ không còn đơn thuần xoay quanh việc tới cửa hàng. Về ngắn hạn, giai đoạn khủng hoảng do đại dịch sẽ khiến hoạt động nghiên cứu hành vi khó khăn hơn, khi DN không những phải theo dõi xu hướng tiêu dùng, mà đồng thời phải điều chỉnh mô hình kinh doanh và lên kế hoạch liên tục.
 
Việc chuyển phương thức tiếp cận để nắm bắt, duy trì trải nghiệm khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc online thoạt nghe đơn giản, nhưng đòi hỏi sự thay đổi của cả hệ thống đằng sau. Từ nền tảng ứng dụng, hoạt động đào tạo nhân viên, cho đến việc chăm sóc tư vấn khi các đơn hàng online lần lượt thay thế đều yêu cầu sự thay đổi và thích ứng.
 
Dù vậy, theo đại diện ByteTech – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp công nghệ trong quản lý và sử dụng dữ liệu khách hàng, yếu tố không thay đổi là khách hàng vẫn giữ vai trò trung tâm trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, thước đo để đánh giá trải nghiệm giờ không chỉ nằm ở khâu chào hỏi, mỉm cười đón khách, mà có thêm sự nhanh chóng, tiện dụng lẫn liền mạch trong trải nghiệm online trên tất cả nền tảng.
 
"Sự chuyển dịch từ cửa hàng vật lý sang cửa hàng online là bước đầu tiên của chiến lược trải nghiệm khách hàng thời đại số, khi DN phải thấu hiểu khách hàng bằng nhiều phương thức. Khi hiểu về thói quen, sở thích cũng như nhu cầu của họ, thương hiệu sẽ dễ đồng cảm và chăm sóc khách hàng với chính sách phù hợp nhất" đại diện ByteTech khẳng định.

Theo nghiên cứu từ Kissmetrics, 98% người trả lời khảo sát cho rằng trải nghiệm khách hàng là 1 trong 3 thành tố quyết định họ có muốn giao dịch với DN hay không. Còn theo nghiên cứu của Peppers & Rogers – công ty chuyên cung cấp các giải pháp giám sát sự phát triển trải nghiệm khách hàng, 81% DN có khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội đều tăng trưởng tốt hơn đối thủ.
 
Gần đây, khi nhu cầu trải nghiệm khách hàng ngày càng tinh tế và đa dạng, không chỉ DN nước ngoài mà thương hiệu nội địa cũng chú trọng tới việc ưu tiên xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng. Không chỉ ngành bán lẻ, ngay cả DN tài chính, ngân hàng hay bất động sản cũng quan tâm đến điều này. Tuy nhiên, không phải DN nào cũng có đủ nguồn lực để chuyển mình thật sự.
 
Tư duy mới, con đường mới
 
Trên thực tế, DN vẫn e dè sự hiệu quả khi chuyển đổi, bởi nhiều người tiêu dùng trước đây có xu hướng khước từ sử dụng ứng dụng số. Tuy nhiên, về dài hạn, việc kết hợp ứng dụng công nghệ bên cạnh phương thức truyền thống tạo ra trải nghiệm đa kênh (Omnichannel) một cách linh hoạt chính là chiến lược tiên quyết giúp các DN phát triển bền vững hơn, nhất là trong thời đại Covid-19.
 
Theo ByteTech, mấu chốt là tạo ra trải nghiệm tiêu dùng tiện lợi bất kể không gian, thời gian để khách hàng bắt nhịp – quen thuộc – chấp nhận – hài lòng và quan trọng hơn là giải quyết ổn thoả vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Nghiên cứu của Lee Resource Inc. cho thấy, 95% khách hàng tiếp tục giao dịch nếu vấn đề của họ được xử lý ngay lập tức.
 
"Dù cùng một sự vụ, nhưng cách ứng xử của mỗi khách hàng sẽ khác nhau, họ có thể lên tiếng hoặc không. Tuy nhiên, dù có khiếu nại hay không thì chúng ta đều cần có phương thức xử lý hiệu quả những sự khó chịu thầm lặng đó. Dần dà, thương hiệu sẽ có được trái tim và sự trung thành của các 'thượng đế'", đại diện ByteTech nói.
 
Đối với DN bán lẻ chuỗi, Covid-19 vẫn là biến số quan trọng, khi đại dịch đòi hỏi mô hình hoạt động của DN khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa online và offline để thích nghi với đa dạng tình huống. Ví dụ, ở nơi tình hình dịch còn phức tạp, mô hình hoạt động sẽ chuyển qua online, trong khi ngược lại, cửa hàng offline giữ vai trò tối ưu trải nghiệm khách hàng và mang về doanh số ở khu vực an toàn.

Đại dịch đòi hỏi mô hình hoạt động của DN khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa online và offline để thích nghi với đa dạng tình huống
 
Theo ông Phạm Thái Bình – Tổng giám đốc Hưng Thịnh Retail, hiện thị trường bán lẻ đã dần ấm lên khi tình hình lấp đầy mặt bằng tại các cửa hàng và trung tâm thương mại khởi sắc so với trước đó. Dù với lý do nào, chuyện khách hàng lựa chọn "ở lại" cùng DN trong giai đoạn này đã là vốn quý, nên cần có chiến lược chăm sóc đặc biệt, sát sao hơn. Mặt khác, theo Harvard School of Business, tăng 5% tỷ lệ duy trì khách hàng có thể tăng lợi nhuận đến 95%.
 
Trong khi đó, "chi phí thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần chi phí nuôi dưỡng một khách hàng hiện tại", theo Gartner Group. Thế nên, không có lý do gì các nhà bán lẻ lại bỏ quên những khách hàng quan trọng này. Cần nhấn mạnh rằng, việc chia nhóm khách hàng và lập chính sách chăm sóc chuyên biệt để tăng sự hài lòng cũng là phương thức hiệu quả mà DN cần chú ý. Thông thường, DN có thể chia danh sách khách hàng theo các nhóm dựa trên tiêu chí sau:
 
Doanh số bán
 
Giá trị trung bình đơn hàng
 
Tần suất mua hàng
 
Sản phẩm yêu thích
 
Kênh tương tác yêu thích
 
Loại khuyến mãi yêu thích…
 
Đây sẽ là cơ sở cho việc xây dựng chiến lược chăm sóc cụ thể, cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng, mang lại kết quả rõ rệt về mặt con số như tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ online đến cửa hàng offline, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí chuyển đổi khách hàng và giảm chi tiêu lãng phí chi phí quảng cáo, khuyến mãi nhờ nhắm đúng tệp khách hàng mục tiêu.
 
Khi biết tận dụng chiến lược số trong trải nghiệm khách hàng, cụ thể là cá nhân hoá hành trình cảm xúc bằng dữ liệu phân tích, DN hoàn toàn có thể đạt được sự vượt trội so với đối thủ cũng như tăng mức độ trung thành của người tiêu dùng. Sau cùng, doanh số là vô cùng quan trọng, nhưng mối quan hệ lâu dài, hữu hảo với khách hàng chính là mục tiêu đỉnh cao mà thương hiệu cần hướng đến.

Nguồn: DNSG

TÌM KIẾM NHIỀU

Đăng ký nhận bản tin